Política de Privacidad

1.Responsable del tratamiento

El responsable es Asesorías y Servicios Villelabs Ltda., RUT 78.184.968-5, con domicilio en Concepción, Chile. Contacto para temas de privacidad: alvaro@cuentospersonalizados.com.

2.Qué datos recopilamos

• •Datos de contacto tuyos: tu correo electrónico, necesario para enviarte el cuento y comunicarnos contigo.
• •Datos que aportas sobre el niño o niña: nombre (o el nombre que quieras usar en el cuento), edad, género, y la situación o el objetivo educativo que nos describes para personalizar la historia.
• •Datos de la compra: el pack adquirido y el identificador de la transacción. Los datos de tu tarjeta los gestiona directamente Mercado Pago; nosotros no los vemos ni los almacenamos.
• •Datos técnicos: información básica de la conexión, como tu dirección IP, que usamos para seguridad y para prevenir abusos del servicio.

3.Para qué usamos tus datos

• •Crear y personalizar el cuento que solicitaste.
• •Procesar el pago y confirmarte la compra.
• •Entregarte el cuento por correo y darte soporte.
• •Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes o usos indebidos.

No vendemos tus datos ni los de tu hijo o hija, y no los usamos para publicidad de terceros.

4.Consentimiento y responsabilidad parental

Tratamos estos datos sobre la base de tu consentimiento y para poder ejecutar el servicio que nos encargaste. Al entregar información de un niño o niña, declaras ser su madre, padre o tutor legal —o contar con su autorización— y consientes este tratamiento en su representación. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (ver punto 8).

5.Con quién compartimos datos (encargados)

Para prestar el servicio trabajamos con proveedores que actúan como encargados de tratamiento y solo procesan los datos según nuestras instrucciones:

• •OpenAI — para generar el texto y las ilustraciones del cuento. La información necesaria para crear la historia se procesa en sus servidores.
• •Mercado Pago — para procesar el pago de forma segura.
• •Proveedores de correo — para enviarte el cuento y las comunicaciones de tu compra.
• •Proveedor de infraestructura (hosting) — para alojar la aplicación y la base de datos de forma segura.

6.Transferencia internacional

Algunos de nuestros proveedores (por ejemplo, OpenAI) operan servidores fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Esto implica que ciertos datos necesarios para crear el cuento pueden tratarse en el extranjero. Elegimos proveedores que ofrecen estándares adecuados de seguridad y confidencialidad.

7.Por cuánto tiempo conservamos los datos

Conservamos tu cuento y los datos de tu orden mientras sean necesarios para prestarte el servicio, darte soporte, permitirte volver a acceder a tu compra y cumplir obligaciones legales y contables. Cuando ya no sean necesarios, los eliminamos o anonimizamos. Puedes pedirnos la eliminación antes de ese plazo (ver punto 8).

8.Tus derechos

Como titular de los datos, la ley chilena te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición respecto de tus datos y de los datos de tu hijo o hija que hayas aportado. Para ejercerlos, escríbenos a alvaro@cuentospersonalizados.com identificándote. Responderemos en los plazos que la ley establece.

9.Datos de niños y niñas

Los datos sobre menores solo se recopilan a través del adulto responsable que realiza la compra y únicamente en la medida necesaria para personalizar el cuento. No solicitamos ni buscamos que los niños interactúen directamente con el sitio ni que entreguen sus datos por sí mismos. Tratamos esta información con especial cuidado.

10.Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo conexiones cifradas y controles de acceso. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tu información protegida.

11.Cookies y tecnologías similares

Usamos solo lo necesario para que el sitio funcione y sea seguro. No utilizamos cookies de publicidad de terceros ni realizamos seguimiento con fines comerciales.

12.Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del servicio o cambios legales. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de última actualización.

13.Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a alvaro@cuentospersonalizados.com.